Identifier l’étape en attente
Un paiement terminé dans Google Play diffère d’une commande Pending. Après le paiement, le jeu attend encore l’inscription du crédit sur le serveur. La mention de traitement ne signifie pas que les Coins sont déjà arrivés. La fenêtre Google prouve une étape de paiement, pas le solde final du jeu.
Laisser le suivi continuer
Gardez une connexion et le même compte. Le suivi est conçu pour continuer sans la fenêtre du pack et reprendre après fermeture du jeu. Vous ne devriez pas avoir à choisir un autre pack pour voir le crédit. Ne lancez pas un deuxième paiement pour provoquer une actualisation.
Signaler une différence durable
Écrivez à help.mimic@outlook.com avec la référence, le pack, l’heure et l’état terminé ou non dans Google Play. Une coupure temporaire ne prouve pas la perte de l’achat. Conservez les données pendant l’examen et ne réclamez pas deux crédits pour une même transaction.