Identifique o perfil anterior
A recuperação serve uma conta guardada anteriormente com Play Games. Identifique o perfil Google antes de mudar. Um nome de jogador não prova propriedade. Se jogou apenas como convidado não guardado noutra instalação, escolher um perfil agora não garante recuperar esse convidado ou todo o seu conteúdo.
Use a recuperação explícita
Em Settings escolha Recover Saved Account e leia a confirmação, sobretudo se o convidado atual tem Coins. A recuperação pode trazer uma conta existente, mas não junta automaticamente carteiras ou compras de contas diferentes. Não use a troca como experiência rápida para resolver um pagamento em processamento.
Confira a conta restaurada
Depois da recuperação, deixe carregar saldo e objetos. Se a conta não for a esperada, suspenda compras e peça ajuda. Uma referência de pedido pode ajudar o suporte e deve ser enviada em privado; não são necessárias palavras-passe, tokens ou informações completas do cartão.